¿CÓMO PUEDO VER LOS PRODUCTOS?

Simplemente tiene que seleccionar la pestaña “Tienda” , y navegar para poder ver todos los productos.

NO LOCALIZO UN PRODUCTO, MATERIAL O COLECCIÓN

En la parte izquierda de la web tiene un buscador donde podrá escribir cualquier palabra y éste le mostrará todo lo relacionado con productos, materiales o colecciones. Puede filtrar su búsqueda en función de varios criterios.

¿CÓMO PUEDO COMPRAR?

Una vez seleccionado el producto simplemente tendrá que hacer click en el botón de “AÑADIR AL CARRITO”. Después de esto, puede seguir añadiendo otros productos o finalizar la compra si así lo desea.

¿QUÉ INCLUYE EL PRECIO?

Todos los precios incluyen el IVA y los gastos de envío son GRATUITOS para compras superiores a 800 euros en Península. Para compras de menos de 800 euros el transporte cuesta 60 € (Excepto las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, e Islas Baleares que requieren la consulta de presupuesto).

QUIERO QUE ME SUBAN LOS MUEBLES A MI PISO, TERRAZA O CUALQUIER OTRO SITIO, ¿QUÉ HAGO?

Disponemos de diferentes modalidades de envío: estándar (entrega a puerta de calle), premium (subida a domicilio, no incluye grúa) o recogida en tienda. Si necesita cualquier otra modalidad no dude en solicitarnos presupuesto.

¿DÓNDE SE REALIZAN LOS ENVÍOS?

En toda la Península, excepto CANARIAS, BALEARES, CEUTA Y MELILLA. Si desea recibir la mercancía en CANARIAS, BALEARES, CEUTA O MELILLA, no dude en solicitar presupuesto y nos pondremos con ello.

¿ES NECESARIO QUE ME REGISTRE PARA REALIZAR LA COMPRA?

No, es necesario registrarse para guardar su Lista de Deseos, pero la compra puede realizarla previo registro o como invitado. 

¿QUÉ FORMAS DE PAGO PUEDO UTILIZAR?

El pago lo puede hacer a través de  tarjeta de crédito/débito,  cuenta PayPal o transferencia bancaria.

¿RECIBIRÉ UN E-MAIL DE CONFIRMACIÓN UNA VEZ REALIZADO EL PEDIDO?

Sí, recibirá una confirmación del pedido. No obstante, si ha realizado la compra bajo registro, podrá entrar a consultar con su usuario y contraseña el estado de su pedido y revisar también que todo esté correcto.

¿QUÉ PASA SI DETECTO UN ERROR EN EL PEDIDO?

En este caso le rogamos que contacte o bien por teléfono, e-mail o chat con nosotros lo antes posible para poder resolverlo.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO?

Contemplamos un plazo máximo según las diferentes colecciones. Por esta razón, le confirmaremos la fecha de entrega lo antes posible y, en su defecto, coordinaremos con usted el día que le resulte más conveniente.

¿QUÉ TRANSPORTE UTILIZÁIS PARA ENVIAR LOS PEDIDOS?

Los pedidos los recibirá a través de la agencia especializada, ya que tenemos recogida diaria y nos facilita el poder enviarle la mercancía en cuanto esté preparada.

UNA VEZ ENVIADO EL PEDIDO, ¿PODRÉ REALIZAR EL SEGUIMIENTO DE LA ENTREGA?

Sí. Además, podrá consultar el estado en su cuenta y recibirá en su e-mail y teléfono un mensaje de la agencia especializada una vez recoja la mercancía en nuestras instalaciones para que pueda realizar el seguimiento y realizar cualquier consulta que necesite.

¿QUÉ OCURRE SI EL PRODUCTO LLEGA DEFECTUOSO O PRESENTA ALGÚN GOLPE O ANOMALÍA?

Si ocurriera, le rogamos que en un plazo no superior a 7 días nos lo notifique o por teléfono, e-mail o chat. Una vez recibida la notificación, procederemos a la retirada y sustitución por otro producto en condiciones correctas.

¿QUÉ OCURRE SI APLAZO LA ENTREGA DEL PRODUCTO UNA VEZ COMPRADO?

Podemos almacenar su mercancía en nuestros almacenes, pero a partir de los dos meses de efectuar la compra tendrá un coste de 2,5€ (IVA incluido) por día.

¿QUÉ PASA SI ME LO PIENSO MEJOR Y NO QUIERO EL PRODUCTO?

En este caso, no ocurre nada. Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes. Sólo debe tener en cuenta que los GASTOS DE DEVOLUCIÓN correrán de su cuenta. El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

¿QUÉ GARANTÍA TIENE EL PRODUCTO?

Dos años para todos los productos.

¿PUEDO REALIZAR LA COMPRA EN UNA TIENDA FÍSICA?

Por supuesto que sí. Puede ver el producto físicamente en nuestros TIENDA FÍSICA DE GRANADA.

¿EL MOBILIARIO REQUIERE DE MANTENIMIENTO?

Dependiendo de cada producto, éste necesitará o no mantenimiento. Teniendo en cuenta que queremos crear productos que duren toda la vida, especificaremos en cada colección o producto las condiciones de mantenimiento. No obstante, si necesita cualquier aclaración, no dude en contactar con nosotros.